۴۳ تکنیک آموزش بازاریابی در مذاکره و فروش تلفنی موفق
۴۳ تکنیک آموزش بازاریابی رو می خواهیم در این پست آموزش بدهیم در این راستا تحقیقات و آمار نشان داده که بیش از ۶۸ درصد افرادی که با ما دیگر تماس نمی گیرند.
آنها فکر می کنند که از نظر ما با دیگران هیچ تفاوتی ندارند. آنها فکر می کنند که ما نسبت به آنها بی تفاوت هستیم.
در واقع آنها فکر می کنند که از نظر ما ، آنها یکی مثال بقیه هستند .
۱-افراد دوست دارند که دیده شوند ، آدم دوست ندارند که یکی مانند بقیه باشند
۲-آدم ها دوست دارند که ما بین اونها و دیگران فرق بگذاریم
حوزه های مکالمه تلفنی برای فروش موفق
- حوزه آغاز مکالمه
- حوزه انجام و تکمیل مکالمه
- حوزه جمع بندی و پایان دادن به مکالمه
- حوزه مهارت های مکالمه
۳-آمارها نشان می دهد که یک مکالمه تلفنی موفق ۱۵ درصد از طریق کلمات و ۸۵ درصد مابقی از طریق لحن صدا و لحن ادای کلمات حاصل میگردد.
۴- شاید این نکته از ۴۳ تکنیک آموزش بازاریابی با عنوان آراسته بودن ، مرتب بودن و استفاده از لباس رسمی در حین مکالمه کمی عجیب باشد ولی بدانید این آیتم نیز اثر عجیبی در بهبود لحن صدا دارد.
۵-قبل از شروع مکالمه تلفنی و برداشتن گوشی حتما چند نفس عمیق بکشید تا آرامش بیشتری در شما ایجاد گردد.
۶-پشت تلفن مدام لبخند بزنید.چون لبخند حال شما را خوب می کند و حال خوب شما تاثیری خوبی در حال مشتری خواهد داشت.
۷-تلفن های حساس رو در جاهای آرام بزنید.از زدن تلفن در جاهای شلوغ و به ویژه در ترافیک جدا خودداری فرمایید.
۸-هنگام مکالمه تلفنی حتما کاغذ و قلم جهت یادداشت برداری از صحبت های مشتری حتما همراه خود داشته باشید.
۹-بعد از برداشتن گوشی حتما خودتان رو معرفی کنید.
به عنوان مثال سلام ، سیدی هستم، بفرمایید در خدمت شما هستم
۱۰-موقعی که زنگ می زنید هم خودتان را ابتدا معرفی نمایید.
۱۱-موقعی که گوشی را بر می دارید در صورتیکه فرد مقابل رو می شناسید مانند نمونه متن زیر صحبت کنید.
سلام ، آقای سیدی چطوری ، خوبی ؟
